Veelgestelde Vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze website. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd als deze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Je ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je de status volgen.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending binnen Nederland. Voor internationale bestellingen kunnen kosten variëren, afhankelijk van de bestemming.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Binnen Nederland: 1-3 werkdagen. Internationale leveringen kunnen 3-7 werkdagen duren, afhankelijk van de locatie.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen. Tijdens het afrekenen zie je of jouw land wordt ondersteund.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is het retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur ons een bericht via het contactformulier op onze website om een retour aan te vragen. Je ontvangt dan verdere instructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
Productinformatie
Zijn jullie producten van echte edelmetalen?
Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen, waaronder 14k goud, sterling zilver en vermeil.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Vermijd contact met water, parfum en chemicaliën. Bewaar sieraden in een droge doos om verkleuring te voorkomen.
Zijn jullie producten hypoallergeen?
De meeste producten zijn geschikt voor gevoelige huid, maar we raden aan de productbeschrijving te checken voor details.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, creditcard, PayPal en andere populaire betaalmethoden.
Is betalen via jullie website veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om al je gegevens te beschermen.
Overige Vragen
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, je kunt digitale cadeaubonnen kopen via onze website. Deze zijn direct per mail leverbaar.
Kunnen jullie producten personaliseren?
Sommige items kunnen worden gepersonaliseerd. Bekijk de productpagina’s voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen voor andere vragen?
Via het contactformulier op onze website helpen we je graag verder.